Partners bereiken ons vanaf nu via Partners in Energie

Coteq Netbeheer werkt samen met andere netbeheerders aan Partners in Energie. Via dit platform ondersteunen wij marktpartijen op het gebied van o.a. allocatie en reconciliatie, data en het landelijk aansluitingenregister. We bieden één centrale ingang voor al jullie vragen.

Op Partners in Energie beantwoorden we je vragen eenduidig en efficiënt via de chat- en ticketfunctie. Je leest er het laatste nieuws en er is een kennisbank met artikelen en veelgestelde vragen over veelvoorkomende onderwerpen.

Voor wie?
Voor partners in marktfacilitering, zoals Onafhankelijke Diensten Aanbieders (ODA's), energieleveranciers, meetverantwoordelijken en programmaverantwoordelijken.

Wat mag je verwachten?
Wanneer je gebruikt maakt van dit portaal kun je rekenen op 6 klantbeloftes, namelijk dat we:

  • 24/7 bereikbaar zijn via de selfservice-kanalen;
  • Onze afspraken nakomen;
  • Vragen in een keer goed beantwoorden;
  • Transparant zijn over het proces en de voortgang;
  • Begrijpelijke taal hanteren en;
  • Duidelijk maken waarvoor je bij ons terecht kan.

Stel je vraag via www.partnersinenergie.nl of meld je via de website direct aan als partner.